Operadores del 9-1-1 brindaron apoyo en más de 190 emergencias médicas durante el primer semestre de 2026
El personal del Centro de Atención a Emergencias 9-1-1 de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) brindó atención y orientación telefónica en 194 emergencias médicas durante el primer semestre de 2026, ofreciendo asistencia a la ciudadanía mientras los cuerpos de auxilio se trasladaban al lugar de los hechos.
De acuerdo con la corporación, entre el 1 de enero y el 30 de junio se atendieron 155 reportes relacionados con paros cardiorrespiratorios, en los que las y los operadores guiaron a los reportantes para realizar maniobras de Reanimación Cardiopulmonar (RCP), con el propósito de mantener con vida a las personas afectadas hasta el arribo del personal médico.
Durante las llamadas, los operadores proporcionaron instrucciones de primeros auxilios paso a paso, además de mantener comunicación constante con quienes solicitaban el apoyo para ofrecer orientación y coordinar la llegada de los servicios de emergencia.
En el mismo periodo, el Centro de Atención a Emergencias también respondió 39 llamadas relacionadas con trabajos de parto, brindando acompañamiento telefónico a familiares o personas presentes en el lugar mientras arribaban las ambulancias.
En estos casos, el personal orientó sobre la atención inicial de la madre y del recién nacido, realizó preguntas para verificar el estado de salud de ambos, proporcionó recomendaciones posteriores al nacimiento y coordinó la atención con el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM) cuando fue necesario.
La SSPMQ informó que el personal del Departamento del Número Único de Emergencias 9-1-1 cuenta con certificación en el estándar de competencia EC1274 «Atención telefónica a solicitudes de apoyo en emergencias a través de la línea 9-1-1», emitido por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), lo que acredita su preparación para brindar atención especializada en situaciones de emergencia.
Asimismo, los nuevos operadores participan de manera permanente en procesos de capacitación y certificación, con el objetivo de fortalecer sus conocimientos y ofrecer una atención profesional, oportuna y eficiente a la ciudadanía durante situaciones que ponen en riesgo la vida o la integridad de las personas.