CAPTA cumple 8 años fortaleciendo la seguridad y atención turística en Querétaro
El Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), perteneciente a la Secretaría de Turismo del estado de Querétaro, conmemora ocho años de servicio, consolidándose como un referente en la atención integral a visitantes, al haber brindado apoyo a más de 141 mil personas mediante orientación, acompañamiento y canalización de casos.
La coordinadora general del organismo, Juliette María Rojo Hernández, destacó que CAPTA se ha convertido en una herramienta clave de coordinación entre los distintos niveles de gobierno, enfocada en garantizar la seguridad y bienestar de quienes visitan la entidad.
“Se trata de un modelo que permite atender y dar solución a situaciones como inconformidades, riesgos o emergencias, brindando respaldo a los turistas durante su estancia”, señaló.
Asimismo, resaltó que Querétaro se posiciona como uno de los pocos destinos del país que cuenta con un organismo especializado en seguridad turística, lo que fortalece su imagen como un destino confiable y competitivo.
A lo largo de estos ocho años, CAPTA ha realizado más de 56 mil atenciones directas y ha capacitado a más de tres mil 400 prestadores de servicios turísticos en temas como seguridad, inclusión, perspectiva de género y sustentabilidad.
Además, ha tenido presencia en más de 194 eventos, atendiendo a visitantes de más de 40 países y de las 32 entidades del país a través de módulos de información turística.
Entre los servicios que ofrece se encuentran la orientación turística, asesoría en temas de seguridad, apoyo en multas de tránsito, recepción de quejas sobre servicios turísticos y vinculación con instancias consulares y embajadas.
CAPTA también destaca a nivel nacional por impulsar estrategias de inclusión, accesibilidad y sustentabilidad, promoviendo un modelo de atención más humano y eficiente.
Su operación se rige bajo estándares internacionales de calidad, lo que permite mejorar continuamente sus procesos y fortalecer la confianza de los visitantes.
El centro se ubica en Avenida Pasteur Norte número 4, en el Centro Histórico de Querétaro, y cuenta con cobertura en tres Pueblos Mágicos: San Joaquín, Tequisquiapan y Jalpan, brindando atención permanente a turistas nacionales e internacionales.