Querétaro da un paso hacia la protección de víctimas de violencia con Orientatel
El Presidente Municipal, Luis Nava, presenta OrientaTel: una nueva línea telefónica gratuita y confidencial destinada a brindar orientación a las personas en Querétaro que puedan ser víctimas de violencia familiar o de género. Esta iniciativa surge como parte del compromiso de escuchar, trabajar y resolver las necesidades de la ciudadanía. OrientaTel tiene como objetivo canalizar a los individuos hacia las instancias adecuadas y proporcionarles la atención necesaria de acuerdo a sus circunstancias.
Luis Nava destacó que esta línea telefónica fue creada en respuesta a la solicitud de la población y como una herramienta para facilitar el contacto con los ciudadanos. Reconoció que la violencia es una problemática que requiere atención especializada y brindar orientación es fundamental para prevenirla y proteger la integridad de las personas y sus familias.
Juan Luis Ferrusca Ortiz, Secretario de Seguridad Pública Municipal, explicó que OrientaTel es confidencial y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. A través del número telefónico 442 100 22 22, las personas que lo necesiten recibirán atención inmediata por parte del personal capacitado de la Dirección de Atención a Víctimas y Violencia Familiar y de Género. Este equipo fue entrenado en el estándar de competencia EC0497 de Orientación Telefónica a Mujeres y Víctimas de Violencia basada en Género, avalado por la Secretaría de Educación Pública.
La implementación de OrientaTel se basa en un análisis de cifras del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, donde se identificó que el 60% de las intervenciones en campo de la Dirección de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género no resultaron en carpetas de investigación, sino que requerían servicios de orientación especializada. La línea telefónica OrientaTel se convierte en una herramienta crucial para canalizar a las personas a las instancias apropiadas y ofrecerles la guía necesaria.
Con OrientaTel, la administración municipal de Querétaro busca brindar apoyo a aquellos que enfrentan situaciones de violencia familiar o de género, asegurando que puedan recibir orientación y ser canalizados a los servicios adecuados para salvaguardar su seguridad y la de sus seres queridos.