Querétaro certifica a personal del 9-1-1 en los 18 municipios para fortalecer atención de emergencias
Querétaro refuerza su sistema de respuesta ante emergencias con el arranque del proceso de certificación del personal operativo del 9-1-1 en los 18 municipios del estado. Esta acción forma parte de la estrategia estatal de profesionalización en seguridad y justicia, impulsada por el Centro de Información y Análisis para la Seguridad (CQ CIAS) y el Centro de Capacitación, Formación e Investigación para la Seguridad (CECAFIS).
El personal fue evaluado bajo el Estándar de Competencia EC1274, diseñado para garantizar una atención eficiente, precisa y de calidad durante situaciones críticas. Esta certificación busca fortalecer las capacidades del personal que opera la línea de emergencias, mejorando los tiempos de respuesta y el acompañamiento a la ciudadanía.
La iniciativa se enmarca dentro del Modelo de Gestión Interinstitucional COSMOS, referente nacional en innovación dentro del sistema de justicia penal acusatorio. Desde 2020, este modelo ha promovido la creación y publicación de 18 estándares de competencia avalados por el CONOCER, contribuyendo a elevar los niveles de profesionalismo en todo el país.
A la jornada fueron convocadas las Secretarías y Direcciones de Seguridad Pública municipales, logrando la participación activa de más de 170 operadores y operadoras de los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia.
Este proceso consolida a Querétaro como una de las entidades líderes en profesionalización del servicio público en temas de seguridad, justicia y atención ciudadana.