Presenta Felifer Macías la app “Ciudad Qro” para agilizar trámites y servicios
El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, dio a conocer la nueva aplicación Ciudad Qro, una plataforma digital diseñada para simplificar la realización de trámites y mejorar la atención a la ciudadanía mediante un sistema práctico, intuitivo y accesible desde el teléfono móvil.
En su primer fin de semana, la aplicación alcanzó cinco mil descargas, consolidándose como una herramienta que centraliza en un solo espacio digital diversos servicios municipales, facilitando la gestión, seguimiento y atención de solicitudes de las y los queretanos.
Desarrollada por la Secretaría de Innovación y Tecnología, esta primera versión integra alrededor de 20 servicios, entre ellos reportes de recolección de tiliches, escombro y poda; bacheo; alumbrado público; acceso a programas sociales; servicios del DIF Municipal; así como trámites relacionados con movilidad, cultura, turismo, deporte, bienestar animal y renovación de licencias.
Uno de los elementos más innovadores es la incorporación de un Expediente Único Digital, que permitirá a los usuarios resguardar su documentación dentro de la aplicación y utilizar un código QR para gestionar nuevos trámites sin necesidad de cargar nuevamente archivos, optimizando tiempos y procesos.
La app también incluye funciones como Explora, con un mapa interactivo para ubicar servicios, espacios públicos, puntos de WiFi y temas de movilidad; además de un sistema de notificaciones en tiempo real con información oficial, avisos de Protección Civil y seguimiento de reportes.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz, destacó que la plataforma incorpora por primera vez una herramienta basada en inteligencia artificial, que permitirá a los usuarios resolver dudas mediante un chat con información oficial del municipio.
Finalmente, se informó que la aplicación continuará evolucionando en los próximos meses con nuevas funciones, incluyendo un Hub de Movilidad en mayo; módulos de participación ciudadana, protección e inteligencia artificial en junio; así como apartados de educación, sostenibilidad, informe de gobierno y servicios como el pago de predial hacia finales de año, consolidando así un ecosistema digital integral para la ciudad.